【前序】

期货市场实行保证金交易制度，保证金调整的情况通常包括国家法定长假、持仓量达到一定水平、临近交割期、连续出现涨跌停板以及交易所认为市场风险达到一定程度等。

【案例】

投资者投诉某亚博足彩app下载频繁调整其碳酸锂2401合约的保证金标准，导致其账户可用资金为负，进而被强平，亏损巨大，要求该亚博足彩app下载赔偿其交易损失。

亚博足彩app下载收到该投诉后立即进行了核查，发现该客户在投诉前不久因账户可用资金不足已经被强平2手碳酸锂2401合约，因市场风险较大，后续交易所连续4次提高了碳酸锂2401合约的保证金标准，该亚博足彩app下载按照交易所的提保标准同步提高了客户的保证金收取标准，并通过亚博足彩app下载官网、APP、企微等渠道进行了公告。

核实具体情况后，亚博足彩app下载投诉处理人员结合期货保证金收取规则和强平规则，多次与投资者进行了沟通解释，安抚其情绪，最终投资者接受解释，双方达成和解。

【提示】

1.期货的专业性较强，亚博足彩app下载需加强投资者教育工作，把规则讲透、把风险讲够，提醒投资者依规、谨慎、理性参与期货交易，避免盲目跟风，把风险控制在自己可承受的范围内。同时，亚博足彩app下载也要加强对客户交易行为的合规监管和风险防范工作。

2.建议投资者在从事期货交易前充分了解期货交易规则及制度，尤其是交易所及亚博足彩app下载调整相关品种保证金标准的情况，交易过程中做好账户风险控制，防止强平，甚至发生穿仓。